Krátky a jasný slovník pojmov, s ktorými sa stretnete pri zbere Google recenzií a pri NFC nálepkach. Každý pojem má jednu vetu definície a odkaz na podrobnejšie vysvetlenie tam, kde sa hodí.
Pojmy a definície
Google recenzia
Verejné hodnotenie podniku od zákazníka na Google — počet hviezdičiek (1 až 5) a voliteľný text. Zobrazuje sa v Google Vyhľadávaní aj v Google Mapách a ovplyvňuje dôveryhodnosť aj poradie podniku.
Google Business Profile
Bezplatný firemný profil na Google (predtým Google Moja Firma), cez ktorý podnik spravuje údaje, fotky a zbiera recenzie. Je podmienkou, aby sa podnik zobrazoval v Mapách. Návod nájdete v článku Google Business Profile pre začiatočníkov.
NFC čip
Pasívny elektronický čip bez batérie, ktorý pri priložení telefónu odovzdá uloženú URL adresu pomocou technológie Near Field Communication. Nepotrebuje napájanie ani internet.
NFC nálepka na recenzie
Fyzická samolepka s NFC čipom (a zvyčajne aj QR kódom) naprogramovaná na priamy odkaz na recenzný formulár podniku. Zákazník priloží telefón a hneď píše recenziu. Viac na stránke Čo je NFC nálepka na Google recenzie.
QR kód
Dvojrozmerný čiarový kód, ktorý zákazník naskenuje fotoaparátom a otvorí sa mu cieľová URL. Na nálepkach slúži ako záloha k NFC čipu. Porovnanie nájdete v článku NFC vs. QR kód na recenzie.
Recenzný odkaz
Krátka URL vygenerovaná v Google Business Profile (tlačidlo „Požiadať o recenzie"), ktorá zákazníka rovno otvorí v okne na napísanie recenzie. Ako ho vytvoriť, ukazuje článok Ako vytvoriť QR kód na Google recenzie.
Lokálne SEO
Optimalizácia prítomnosti podniku tak, aby sa zobrazoval vyššie pri vyhľadávaní so zemepisným zámerom („kaviareň v okolí"). Počet a čerstvosť recenzií sú jeho dôležité faktory — viac v článku Google recenzie a lokálne SEO.
Hviezdičkové hodnotenie
Číselné hodnotenie od 1 do 5 hviezdičiek. Priemer sa zobrazuje pri názve podniku v Google Vyhľadávaní aj Mapách a je prvé, čo zákazník vidí.
Motivovaná recenzia
Recenzia získaná výmenou za odmenu (zľava, darček, súťaž). Google ju zakazuje, maže a môže za ňu penalizovať profil. Recenzie sa majú pýtať úprimne — viac v článku Legálne získavanie recenzií.
Google Maps poradie
Pozícia podniku vo výsledkoch Google Máp pri lokálnom vyhľadávaní. Ovplyvňuje ju vzdialenosť, relevancia a viditeľnosť podniku vrátane počtu a hodnotenia recenzií.
Trenie (pri zbere recenzií)
Každý krok navyše, ktorý musí zákazník urobiť, aby napísal recenziu. Čím vyššie trenie, tým menej ľudí recenziu reálne odošle — preto sa oplatí ho znižovať. Spôsoby porovnáva stránka Ako získať viac Google recenzií.
Znížte trenie na minimum
Taply NFC nálepka s čipom aj QR kódom, naprogramovaná na váš Google profil. Zákazník priloží telefón a recenzia je hotová.
Objednať Taply →